Nom et adresse de l’entreprise

Mel Energies

19270 USSAC

Article 1 – GENERALITES

Ce site web est exploité par Mel Energies. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Mel Energies qui propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute personne achetant un produit par le biais du site www.mel-energies.fr, site exploité par mel Energies dont les caractéristiques sont précisées ci-dessus. Elles sont réputées acceptées sans restriction ni réserve par le client, sans possibilité de recours sauf application du droit de rétractation dès lors que le client effectue et valide sa commande sur le site par voie électronique. La vente est réputée conclue quand le mode de règlement est sélectionné. A cette étape, la commande est validée. Cette validation par le client a valeur de signature manuscrite entre les parties. Le client reconnaît avoir lu et accepté le contenu des conditions générales de vente.

Article 2 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Photos non contractuelles. Les produits commandés ne sont pas identiques aux photos ( exemple, pour les séparateurs, ils sont aléatoires), les couleurs peuvent variées par rapport aux photos.

Article 3 – CHOIX DU PRODUIT

Le choix des produits et accessoires est sous l’entière responsabilité de l’acheteur. Pensez à bien vérifier lors de votre commande et avant validation de celle-ci, le tour de poignet et les produits commandés.

Article 4 – PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros. Mel Energies se réserve le droit de changer les prix des produits de la boutique à tout moment.
Les prix des produits sont indiqués hors frais de port qui peuvent variés selon les augmentations en vigueur.
Toutes les commandes sont payables en totalité et doivent être conformes à l'échéancier du mode de règlement choisi par l'acheteur lors de sa commande. Les seuls prix recevables sont ceux affichés directement sur le site www.mel-energies.fr.

Article 5 – REGLEMENT

Les moyens de paiement utilisés sont la carte bancaire via Mollie, le paiement par Paypal et Apple Pay.

Tout panier créé et non validé se verra supprimer au bout de 7 jours sans action de votre part.

Dans le cadre d’un contrôle anti-fraude, Mel Energies pourra être amenée à demander au client toutes les pièces nécessaires au déblocage de sa commande: justificatif de domicile, pièce d'identité, références bancaires...

Article 6 - RESPONSABILITE

Mel Energies ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock chez le fournisseur ou d’indisponibilité du produit, du matériel nécessaire à la fabrication des bijoux, en cas de force majeure, en cas de retard dans les livraisons pour quelque motif que ce soit, en cas de modification des caractéristiques du produit qui ne soient plus conformes avec les informations données sur le site.



Article 7 – LIVRAISON

Les délais donnés sur le site ne sont qu’indicatifs et correspondent aux délais moyens de traitement et d’envoi de la commande . Le délai indiqué n’est pas un délai de rigueur. Le dépassement du délai de livraison ne pourra jamais donner lieu, pour quelque motif que ce soit à un dédommagement, ni à retenue. Mel Energies se dégage de toute responsabilité.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur à l’adresse de facturation indiquée au cours de la commande. Toute erreur de livraison et réexpédition due à une mauvaise saisie de l’adresse sera réglée par l’acheteur.

Nous vous rappelons que vous devez vérifier l’aspect de votre colis à son arrivée. Si le colis est trop abimé, ou si vous identifiez qu’un produit est manquant ou incomplet, vous devez impérativement le signaler à Mel Energies par mail à mel.energies@gmail.com ou par le biais du formulaire de contact sur le site internet.
Si la marchandise nécessite d’être renvoyée, elle doit l’être dans les sept jours ouvrables qui suivent la réception du colis et les frais sont à la charge de l’acheteur. Des photos du colis et de la marchandise endommagée pourront vous être demandées par Mel Energies.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra plus être acceptée.

La marchandise renvoyée doit l’être dans son état et son emballage d’origine. Toute marchandise incomplète ou endommagée ou dont l’ emballage est abîmé pendant le transport de retour ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée l’acheteur à la livraison prévue, le supplément de coût de transport sera à sa charge (frais de gestion + frais de port).

Article 8 – DELAIS DE RETRACTATION

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise pour retourner la marchandise sans justification. Passé ce délai, tout retour de marchandise sera refusé. La marchandise doit être retournée, avec le bon de commande imprimé par vos soins, dans un état neuf et propre à la revente, dans son état et emballage d’origine, dûment scellé. Toute marchandise qui aura été utilisée par l’acheteur ne serait-ce qu'une fois, incomplète ou endommagée ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur qui est responsable des conditions de retour de la marchandise et ne seront pas remboursés. Le remboursement des produits s’effectue dans un délai de 30 jours.

Article 9 –GARANTIE

Mel Energies ne peut être tenue pour responsable d’un mauvais usage ou entretien des produits.

Une notice d’utilisation vous sera fournie avec vos produits pour un bon entretien.

 

Article 10 - CONSENTEMENT POUR LA COMMUNICATION PAR SMS 

 Nous utilisons les informations que vous acceptez de partager pour vous envoyer des notifications par SMS pour votre commande, les rappels d'abandon de panier y compris des demandes de commentaires de notre part.